هدف ما در زیگزاگ اینه که خریدی آسوده و بدون نگرانی برای شما رقم بخوره.

با این حال ممکنه گاهی محصول دریافتی نیاز به تعویض داشته باشه. ما این امکان رو برای شما فراهم کردیم،

لطفاً به شرایط زیر توجه داشته باشید:

۱. زمان اطلاع‌ رسانی

• لازم هست همون روزی که محصول به دستتون می‌رسه، اون رو بررسی کنید.

• در صورت مشاهده مشکل یا نیاز به تعویض، حداکثر تا پایان همان روز موضوع رو به پشتیبانی تلگرام اطلاع بدید. برای ارتباط با پشتیبانی روی دکمه پشتیبانی انتهای همین صفحه بزنین .

۲. شرایط کالای قابل تعویض/مرجوع

• کالا باید استفاده‌نشده باشه و هیچ‌گونه اثری از مصرف روی آن دیده نشه.

• بوی مواد شوینده، عطر یا ادکلن روی محصول وجود نداشته باشه.

• محصول باید در بسته‌بندی اولیه و ظاهر سالم به ما تحویل داده بشه.

• هرگونه آسیب یا تغییر در ظاهر کالا باعث لغو امکان تعویض یا مرجوعی خواهد شد.

۳. نحوه ارسال

• ارسال محصول برای تعویض یا مرجوع، فقط با هماهنگی تیم پشتیبانی و فقط از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود. 

• در صورتی که بدون هماهنگی بسته ای ارسال بشه , بسته توسط بخش انبار تحویل گرفته نمیشه و برگشت میخوره و مسئولیت آن با فرستنده ست . 

• هزینه ارسال در موارد بازگردانی و  تعویض به دلیل مشکل سایز یا انتخاب مشتری ، به عهده خریدار خواهد بود.

• هزینه تعویض در صورتی که ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه باشد، کاملاً بر عهده زیگزاگ است.

•  

ما در زیگزاگ باور داریم که خرید اینترنتی باید همراه با اعتماد و آرامش خاطر باشه

به همین دلیل تیم پشتیبانی تلگرام ما در تمام مراحل کنار شما خواهد بود تا تجربه‌ای خوشایند و مطمئن از خرید داشته باشید.

ساعت کاری پشتیبانی  از 09:00 تا 17:00