استفاده از سایت زیگزاگ بهمعنای آگاهی و پذیرش قوانین زیر است. برای اینکه تجربه خرید راحتتری داشته باشید، لطفاً پیش از ثبت سفارش این موارد را مرور کنید.
1- ثبت سفارش و پردازش
- ثبت سفارش در سایت بهصورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است و میتوانید در هر زمان خرید خود را ثبت کنید.
- امکان لغو یا تغییر سفارش (شامل تغییر سایز، رنگ یا مدل) حداکثر تا ۵ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد. پس از این بازه، سفارش وارد مرحله پردازش و بسته بندی شده و امکان تغییر یا لغو وجود نخواهد داشت.
- در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، مشتری میتواند محصول جایگزین انتخاب کند یا درخواست عودت کامل وجه داشته باشد.
2- زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها
- سفارشهای ارسال فوری: حداکثر تا ۲ روز کاری آماده و تحویل شرکت حملونقل میشوند. کد رهگیری معمولاً حداکثر تا ۲ روز کاری پس از تحویل به پست یا تیپاکس صادر میگردد.
- سفارشهای پیشفروش : زمان آمادهسازی این سفارشها بین ۵ تا ۱۴ روز کاری بوده و در قسمت توضیحات هر محصول قید میشود و پس از آمادهسازی به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
- ارسال سفارشها از طریق پست یا تیپاکس انجام میشود.
- روزهای کاری فروشگاه شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی) میباشد.
3- تحویل سفارش :
- لطفاً در زمان ثبت سفارش ، اطلاعات گیرنده (نام، شماره تماس و آدرس) را با دقت وارد نمایید، چرا که مسئولیت صحت آنها بر عهده مشتری است.
- در صورت تأخیر، مفقودی یا مشکلات ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل مسئولیت بر عهده فروشگاه زیگزاگ نبوده و پیگیری از طریق شرکت حملکننده انجام میشود.
4- شرایط تعویض و مرجوع کالا :
- در صورتی که نیاز به تعویض یا مرجوعی دارید، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش به آدرس شما موضوع را از طریق پشتیبانی با ما در میان بگذارید.
- کالا باید استفادهنشده ، سالم ، بدون بو ، شستشو یا آسیب و همراه با تگ و بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
- درخواستهای سلیقهای (مانند عدم رضایت از مدل، رنگ یا سایز) : هزینه ارسال تعویض یا مرجوعی بر عهده مشتری است.
- در صورتی که کالا دارای ایراد جدی و تأییدشده توسط کارشناسان زیگزاگ باشد ، هزینه ارسال تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود.
کالاهای غیرقابل تعویض و مرجوع:
- کالاهای اکسسوری
- کالاهای بهداشتی
- بادی ها و لباس های زیر ( برای رعایت مسائل بهداشتی )
5- پرداخت :
- پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت آنلاین و همچنین واریز فیش بانکی (کارت به کارت) امکانپذیر است.
- ثبت سفارش تنها پس از تأیید پرداخت نهایی میشود.
6- اختلاف رنگ و مشخصات ظاهری :
- به دلیل تفاوت نورپردازی عکاسی و نمایشگرهای مختلف، ممکن است اختلاف جزئی رنگ بین تصاویر سایت و محصول دریافتی وجود داشته باشد که این مورد بهعنوان مرجوعی سلیقهای در نظر گرفته میشود.
7- پشتیبانی و ارتباط با مشتریان :
- کانال رسمی پشتیبانی فروشگاه زیگزاگ از طریق تلگرام انجام میشود. که لینک در صفحه تماس با ما قرار گرفته است .
- شمارههای تماس تلفنی در صفحه »تماس با ما« درج شده است.
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی: ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ در روزهای کاری.
8- حقوق و مسئولیتها :
- فروشگاه زیگزاگ حق ویرایش، بهروزرسانی یا تغییر قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
- ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، بهمنزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال، لطفاً از طریق پشتیبانی رسمی زیگزاگ با ما در ارتباط باشید.
محصول جدید به سبد خرید شما افزوده شد
تماس با ما